FACTORES PSICOLÓGICOS

EXPOSICIÓN SELECTIVA

Las personas tendemos a buscar y a escuchar mensajes que concuerden con nuestras creencias y actitudes y evitamos exponernos a mensajes que las contradigan.

DISTORSIÓN SELECTIVA

La distorsión selectiva es la tendencia de las personas a interpretar la información de tal modo que coincida con sus ideas preconcebidas. Los consumidores suelen distorsionar la información para que sea su consistente con sus creencias previas sobre productos y marcas.

RETENCIÓN SELECTIVA

La retención selectiva es la inclinación de recordar la información que le conviene a los individuos, influenciado por las necesidades, actitudes y otros factores psicológicos.

TRIANGULO DE MASLOW
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